Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban atas pertanyaan umum seputar ekspor ke Tiongkok dan kepatuhan regulasi impor.
Pertanyaan Umum
- Berapa biaya layanan Anda?
- Kami menerapkan harga tetap (fixed fee) tanpa biaya tersembunyi. Biaya pastinya tergantung kategori produk dan kebutuhan kepatuhan Anda. Hubungi kami untuk penilaian gratis dan penawaran yang dipersonalisasi.
- Apakah Anda melayani perusahaan di luar sektor pangan?
- Ya. Berawal dari registrasi pangan GACC, kini kami melayani kepatuhan untuk kosmetik, elektronik, mainan, tekstil, bahan kimia, dan lainnya.
- Di mana tim Anda berada?
- Tim kami berbasis di Tiongkok dengan akses langsung ke otoritas regulasi, laboratorium pengujian, dan lembaga sertifikasi. Kami melayani klien dari seluruh dunia, termasuk Indonesia.
- Bisakah Anda mengurus seluruh proses untuk saya?
- Ya. Kami menawarkan layanan end-to-end: dari penilaian awal dan penyusunan dokumen hingga registrasi, sertifikasi, dan manajemen kepatuhan berkelanjutan.
- Industri apa saja yang Anda layani?
- Kami melayani semua industri yang mengekspor ke Tiongkok: makanan dan minuman, kosmetik dan perawatan pribadi, elektronik dan peralatan, mainan, tekstil, bahan kimia, suku cadang otomotif, dan lainnya. Jika produk Anda melintasi perbatasan Tiongkok, kami bisa bantu kepatuhannya.
- Apakah Anda menawarkan dukungan kepatuhan berkelanjutan?
- Ya. Selain registrasi awal, kami menyediakan manajemen perpanjangan, pemantauan regulasi, konsultasi kepatuhan, dan dukungan masuk pasar. Banyak klien mempercayakan pengelolaan kepatuhan jangka panjang kepada kami.
- Bagaimana cara memulainya?
- Cukup hubungi kami melalui formulir situs web, WhatsApp, atau email. Kami jadwalkan konsultasi gratis untuk memahami produk, tujuan, dan jadwal Anda, lalu menyusun rencana kepatuhan yang disesuaikan.
- Bahasa apa saja yang Anda gunakan?
- Tim kami bekerja dalam bahasa Inggris dan Mandarin. Kami melayani klien global dan dapat berkomunikasi dalam bahasa pilihan Anda sepanjang proses.
- Apakah Anda menjamin persetujuan registrasi?
- Tidak ada konsultan yang dapat menjamin persetujuan pemerintah. Namun rekam jejak kami menunjukkan tingkat keberhasilan hampir 100%. Peninjauan pra-pengajuan yang menyeluruh dan pemahaman regulasi yang mendalam meminimalkan risiko di setiap langkah.
- Bisakah beberapa layanan digabung menjadi satu paket?
- Tentu. Banyak klien menggunakan paket kepatuhan kami (Masuk Pasar, Perluasan Pasar, Peluncuran Merek) yang menggabungkan beberapa layanan dengan nilai lebih baik. Kami juga merancang bundel khusus untuk kebutuhan unik.
- Apa bedanya registrasi GACC dan pengarsipan NMPA?
- Registrasi GACC (Administrasi Umum Bea Cukai) diwajibkan untuk produk makanan dan minuman yang masuk ke Tiongkok, sedangkan pengarsipan NMPA (Administrasi Produk Medis Nasional) berlaku untuk kosmetik dan produk kesehatan tertentu. Keduanya adalah jalur regulasi terpisah yang dikelola lembaga berbeda. Jika portofolio produk Anda mencakup beberapa kategori, kami bisa mengurus keduanya sekaligus.
Registrasi Pangan GACC
- Apa itu Keputusan GACC 248?
- Keputusan GACC 248 adalah peraturan Tiongkok tentang pendaftaran produsen, pengolah, dan fasilitas penyimpanan pangan di luar negeri. Kewajiban ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2022. Semua eksportir pangan ke Tiongkok — termasuk produsen Indonesia — wajib terdaftar melalui sistem CIFER.
- Berapa lama proses registrasi GACC?
- Durasi bervariasi tergantung kategori produk. Produk berisiko rendah dapat didaftarkan langsung melalui sistem CIFER. Produk berisiko tinggi memerlukan rekomendasi dari otoritas berwenang negara asal — bagi eksportir Indonesia, kami berkoordinasi langsung dengan instansi terkait atas nama Anda. Kami memandu Anda di setiap tahap.
- Apakah pendaftaran GACC wajib untuk semua produk pangan?
- Ya. Seluruh produk pangan yang diekspor ke Tiongkok wajib memiliki registrasi GACC, apa pun jenis atau volumenya. Tanpa registrasi, barang Anda tidak akan lolos bea cukai Tiongkok.
- Berapa masa berlaku registrasi GACC?
- Registrasi GACC berlaku selama 5 tahun. Permohonan perpanjangan harus diajukan 3–6 bulan sebelum masa berlaku berakhir.
- Bisakah satu perusahaan mendaftarkan beberapa kategori produk?
- Ya. Satu produsen luar negeri dapat mendaftarkan produk dari berbagai kategori pangan dalam satu registrasi GACC. Setiap kategori mungkin memiliki persyaratan dokumen berbeda, dan kami mengelola seluruh cakupan atas nama Anda.
- Apa yang terjadi jika registrasi GACC saya ditolak?
- Jika ditolak, kami meninjau alasan penolakan, melengkapi kekurangan, lalu mengajukan ulang. Masalah yang umum: dokumen tidak lengkap atau klasifikasi kode HS yang keliru. Proses peninjauan pra-pengajuan kami meminimalkan risiko penolakan.
Kepatuhan Label Tiongkok
- Mengapa produk saya perlu label berbahasa Mandarin?
- Pelabelan Mandarin wajib bagi hampir semua produk impor yang dijual di Tiongkok. Label yang tidak sesuai dapat menyebabkan penolakan bea cukai, penarikan produk, hingga denda.
- Apa saja elemen wajib pada label?
- Untuk pangan kemasan, GB 7718-2025 mewajibkan: nama produk, daftar bahan, isi bersih, tanggal produksi/kedaluwarsa, kondisi penyimpanan, informasi produsen, dan keterangan agen di Tiongkok.
- Pelabelan tambahan apa yang diwajibkan untuk suplemen kesehatan?
- Ya. Suplemen kesehatan (保健食品) memiliki persyaratan pelabelan tambahan di luar pangan kemasan standar, termasuk klaim fungsi kesehatan, kelompok populasi yang sesuai, dan petunjuk penggunaan. Kami menangani kepatuhan label khusus kategori.
- Bagaimana cara kerja layanan peninjauan dan desain label Anda?
- Kami menyediakan peninjauan dan desain label lengkap untuk setiap SKU, termasuk pemeriksaan kepatuhan terhadap standar GB dan file siap produksi. Tersedia opsi prioritas untuk pengiriman mendesak.
- Apakah kosmetik impor wajib berlabel Mandarin?
- Ya. Kosmetik impor yang dijual melalui ritel tradisional wajib memiliki label Mandarin sesuai persyaratan NMPA, termasuk daftar bahan dengan terjemahan Mandarin, isi bersih, informasi produsen, dan petunjuk penggunaan. Kosmetik e-commerce lintas batas dikecualikan dari pelabelan fisik, tetapi wajib menampilkan informasi produk dalam bahasa Mandarin secara daring.
Sertifikasi CCC
- Produk apa saja yang wajib memiliki sertifikasi CCC?
- Sertifikasi CCC wajib untuk produk dalam 17 kategori, termasuk peralatan rumah tangga, peralatan IT, penerangan, suku cadang otomotif, mainan anak, dan baterai lithium-ion (kategori baru yang ditambahkan tahun 2024).
- Berapa lama proses sertifikasi CCC?
- Prosesnya meliputi pengujian produk, inspeksi pabrik, dan peninjauan sertifikasi. Tingkat kerumitannya bergantung pada kategori produk. Kami mengoordinasikan seluruh tahapan dengan laboratorium uji terakreditasi di Tiongkok. Sertifikasi SNI (BSN) tidak menggantikan kewajiban CCC.
- Apakah saya perlu sertifikasi CCC baru jika mengganti produsen?
- Tidak. Sertifikat CCC terikat pada fasilitas produksi tertentu. Jika Anda mengganti produsen, diperlukan pengajuan CCC baru. Kami dapat membantu pengalihan atau pengajuan ulang sertifikasi.
- Apa saja yang menentukan biaya sertifikasi CCC?
- Biaya CCC bervariasi menurut kategori produk, persyaratan pengujian, dan lingkup audit pabrik. Kami memberikan estimasi biaya terperinci setelah menilai produk Anda. Struktur biaya tetap kami berarti tanpa kejutan.
Pengarsipan Kosmetik
- Apa perbedaan kosmetik biasa dan kosmetik khusus?
- Kosmetik biasa (perawatan kulit, tata rias, perawatan rambut) cukup melalui pengarsipan ke NMPA. Kosmetik khusus (tabir surya, pemutih, pewarna rambut, penghilang flek) memerlukan registrasi penuh yang lebih lama dan lebih banyak pengujian.
- Apa itu agen penanggung jawab di Tiongkok?
- Penanggung jawab domestik adalah badan hukum di Tiongkok yang bertanggung jawab secara hukum atas mutu dan keamanan produk Anda. Mereka menangani komunikasi dengan NMPA, pelaporan efek samping, dan kepatuhan regulasi. Kami dapat bertindak sebagai agen penanggung jawab Anda.
- Apakah produk saya perlu diuji di Tiongkok?
- Ya. NMPA mewajibkan pengujian keamanan dan khasiat di laboratorium terakreditasi Tiongkok. Sebagian data uji dari luar negeri dapat diterima untuk penilaian tertentu, tetapi pengujian keamanan inti harus dilakukan di Tiongkok.
E-commerce Lintas Batas
- Apakah saya tetap perlu registrasi GACC untuk e-commerce lintas batas?
- Ya. Produk pangan yang dijual melalui e-commerce lintas batas tetap wajib memiliki registrasi GACC. Namun, sebagian persyaratan lain (misalnya label fisik Mandarin) dapat dikecualikan untuk penjualan lintas batas.
- Berapa batas pembelian e-commerce lintas batas?
- Regulasi CBEC Tiongkok memberlakukan batas per transaksi dan batas tahunan per konsumen. Dalam batas tersebut berlaku tarif dan pajak preferensial.
- Bagaimana menangani retur dan layanan pelanggan di Tiongkok?
- Sebagian besar platform lintas batas menyediakan alat layanan pelanggan dan penanganan retur bawaan. Kami menyarankan alur layanan pelanggan berbahasa Mandarin dan pengelolaan retur melalui gudang berikat.
- Bisakah saya beralih dari lintas batas ke impor tradisional nanti?
- Ya. Banyak merek menggunakan kanal lintas batas sebagai uji pasar sebelum beralih ke impor tradisional penuh dengan kepatuhan NMPA, GACC, dan CCC yang lengkap. Kami mendukung kedua jalur ini.
- Apa itu PIPL dan dampaknya bagi toko e-commerce saya?
- PIPL (Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi) adalah regulasi privasi data Tiongkok yang berlaku bagi bisnis apa pun yang mengumpulkan data pribadi konsumen Tiongkok. Untuk e-commerce lintas batas, Anda perlu mekanisme persetujuan yang tepat, pertimbangan lokalisasi data, dan kebijakan privasi yang jelas. Kami menyediakan penilaian kepatuhan PIPL sebagai bagian dari layanan penyiapan e-commerce.
Perlindungan Merek
- Haruskah saya mendaftarkan merek dagang sebelum masuk ke Tiongkok?
- Sangat disarankan. Tiongkok menganut sistem first-to-file (pendaftar pertama). Jika Anda tidak mendaftar, pihak lain bisa mendaftarkan merek Anda dan memblokir akses pasar Anda.
- Berapa lama pendaftaran merek dagang?
- Prosesnya meliputi pemeriksaan formal, masa publikasi, dan penerbitan sertifikat. Pengajuan langsung umumnya lebih cepat daripada melalui sistem Madrid. Kami sarankan memulai sebelum peluncuran produk Anda.
- Bagaimana jika merek dagang saya sudah didaftarkan orang lain?
- Jika pihak ketiga telah mendaftarkan merek Anda, opsi yang tersedia: negosiasi pengalihan hak, pengajuan pembatalan karena tidak digunakan (jika tidak dipakai selama 3+ tahun), atau keberatan atas pendaftaran itikad buruk. Kami menilai situasi Anda dan merekomendasikan strategi terbaik.
- Apakah logo dan nama merek Mandarin perlu didaftarkan terpisah?
- Ya. Setiap elemen berbeda — logo, nama merek Inggris, dan nama merek Mandarin — sebaiknya didaftarkan sebagai merek dagang terpisah demi perlindungan menyeluruh. Kami menangani strategi pendaftaran multi-elemen.
- Bagaimana Anda mengembangkan nama merek Mandarin untuk produk saya?
- Nama merek Mandarin yang kuat sebaiknya mirip fonetik dengan nama Inggris Anda, sesuai budaya setempat, mudah diingat, dan tersedia secara hukum untuk didaftarkan. Layanan pengembangan nama Mandarin kami mencakup konsultasi budaya, penelusuran ketersediaan merek dagang, dan pendaftaran.
Masih ada pertanyaan?
Periksa produk Anda secara gratis →Penilaian Kepatuhan Gratis
Beri tahu kami tentang produk Anda dan kami akan memberikan peta jalan kepatuhan yang dipersonalisasi.
Butuh Layanan Ini?
Dapatkan penilaian kepatuhan gratis yang disesuaikan dengan produk Anda.
Konsultasi gratis → balasan dalam 24 jam
Dapatkan Penilaian Gratis