Foire aux questions
Réponses aux questions courantes sur l'importation en Chine et la conformité réglementaire.
Questions générales
- Combien coûtent vos prestations ?
- Nous proposons des tarifs fixes sans frais cachés. Les frais exacts dépendent de votre catégorie de produits et de vos besoins de conformité. Contactez-nous pour une évaluation gratuite et un devis personnalisé.
- Travaillez-vous avec des entreprises en dehors du secteur alimentaire ?
- Oui. Alors que nous avons commencé par l'enregistrement des aliments GACC, nous proposons désormais des services de conformité pour les cosmétiques, l'électronique, les jouets, les textiles, les produits chimiques et bien plus encore.
- Où est basée votre équipe ?
- Notre équipe est basée en Chine avec un accès direct aux autorités réglementaires, aux laboratoires d'essais et aux organismes de certification. Nous travaillons avec des clients du monde entier.
- Pouvez-vous gérer l’ensemble du processus pour moi ?
- Oui. Nous offrons un service complet de bout en bout, depuis l'évaluation initiale et la documentation jusqu'à l'enregistrement, la certification et la gestion continue de la conformité.
- Quelles industries servez-vous?
- Nous servons toutes les industries exportant vers la Chine : aliments et boissons, cosmétiques et soins personnels, électronique et électroménager, jouets, textiles, produits chimiques, pièces automobiles, etc. S’il traverse la frontière chinoise, nous pouvons aider à le respecter.
- Offrez-vous une assistance continue en matière de conformité ?
- Oui. Au-delà de l'enregistrement initial, nous assurons la gestion du renouvellement, la surveillance réglementaire, les conseils en matière de conformité et l'assistance à l'entrée sur le marché. De nombreux clients font appel à nous pour une gestion continue de la conformité.
- Comment puis-je commencer ?
- Contactez-nous simplement via notre formulaire Web, WhatsApp ou par e-mail. Nous planifierons une consultation gratuite pour comprendre vos produits, vos objectifs et votre calendrier, puis vous fournirons un plan de conformité sur mesure.
- Dans quelles langues travaillez-vous ?
- Notre équipe travaille en anglais et en chinois mandarin. Nous servons des clients dans le monde entier et pouvons communiquer dans votre langue préférée tout au long du processus.
- Garantissez-vous l’approbation de l’enregistrement ?
- Bien qu'aucun consultant ne puisse garantir l'approbation du gouvernement, notre historique montre un taux de réussite proche de 100 %. Notre examen approfondi avant la soumission et nos connaissances approfondies en matière de réglementation minimisent les risques à chaque étape.
- Puis-je regrouper plusieurs services ensemble ?
- Absolument. De nombreux clients utilisent nos packages de conformité (entrée sur le marché, mise sur le marché, lancement de marque) qui regroupent plusieurs services à un meilleur rapport qualité-prix. Nous créons également des forfaits personnalisés pour des besoins uniques.
- Quelle est la différence entre l'enregistrement GACC et le dépôt NMPA ?
- L'enregistrement GACC (Administration générale des douanes) est requis pour les produits alimentaires et les boissons entrant en Chine, tandis que le dépôt NMPA (Administration nationale des produits médicaux) s'applique aux cosmétiques et à certains produits de santé. Il s’agit de voies réglementaires distinctes gérées par différentes agences. Nous pouvons gérer les deux simultanément si votre portefeuille de produits couvre plusieurs catégories.
Enregistrement des aliments GACC
- Qu’est-ce que le décret GACC 248 ?
- Le décret 248 de la GACC est la réglementation chinoise sur l'enregistrement des fabricants, transformateurs et installations de stockage de produits alimentaires à l'étranger. C'est obligatoire depuis le 1er janvier 2022. Tous les exportateurs de produits alimentaires vers la Chine doivent être enregistrés via le système chinois CIFER.
- Combien de temps prend l’enregistrement GACC ?
- Le processus varie selon la catégorie de produits. Les produits à faible risque peuvent être enregistrés directement via le CIFER. Les produits à haut risque nécessitent une recommandation gouvernementale par l'intermédiaire de l'autorité compétente de votre pays. Nous vous guidons à chaque étape.
- L’enregistrement GACC est-il obligatoire pour tous les produits alimentaires ?
- Oui. Tous les produits alimentaires exportés vers la Chine doivent être enregistrés auprès du GACC, quel que soit le type ou le volume du produit. Sans cela, vos marchandises ne pourront pas être dédouanées en Chine.
- Quelle est la durée de validité de l’enregistrement GACC ?
- L'enregistrement GACC est valable 5 ans. Les demandes de renouvellement doivent être soumises 3 à 6 mois avant l’expiration.
- Une seule entreprise peut-elle enregistrer plusieurs catégories de produits ?
- Oui, un seul fabricant étranger peut enregistrer des produits dans plusieurs catégories alimentaires sous un seul enregistrement GACC. Chaque catégorie peut avoir des exigences de documentation différentes, et nous gérons l'ensemble du projet en votre nom.
- Que se passe-t-il si mon enregistrement GACC est rejeté ?
- En cas de rejet, nous examinons les raisons du rejet, corrigeons les lacunes et soumettons à nouveau la demande. Les problèmes courants incluent une documentation incomplète ou une classification incorrecte du code SH. Notre processus d’examen préalable à la soumission minimise le risque de rejet.
Conformité des étiquettes chinoises
- Pourquoi ai-je besoin d'étiquettes chinoises ?
- L'étiquetage chinois est obligatoire pour la plupart des produits importés vendus en Chine. Des étiquettes non conformes peuvent entraîner un rejet en douane, des rappels de produits et des pénalités.
- Quels sont les éléments obligatoires de l’étiquetage ?
- Pour les aliments préemballés, la norme GB 7718-2025 exige : le nom du produit, la liste des ingrédients, le contenu net, la date de production/expiration, les conditions de stockage, les informations sur le fabricant et les détails de l'agent chinois.
- Quel étiquetage supplémentaire les compléments alimentaires nécessitent-ils ?
- Oui, les compléments alimentaires (保健食品) sont soumis à des exigences d'étiquetage supplémentaires au-delà des aliments préemballés standard, notamment des allégations fonctionnelles pour la santé, des groupes de population appropriés et des instructions d'utilisation. Nous nous occupons de la conformité des étiquettes spécifiques à une catégorie.
- Comment fonctionne votre service de révision et de conception d’étiquettes ?
- Nous fournissons une révision et une conception complètes des étiquettes pour chaque SKU, y compris des contrôles de conformité par rapport aux normes GB et des fichiers prêts pour la production. Des options accélérées sont disponibles pour les envois urgents.
- Les cosmétiques importés ont-ils besoin d’étiquettes chinoises ?
- Oui, les cosmétiques importés vendus via les canaux de vente au détail traditionnels doivent avoir des étiquettes chinoises conformes aux exigences de la NMPA, y compris des listes d'ingrédients avec des traductions en chinois, le contenu net, les informations du fabricant et les instructions d'utilisation. Les cosmétiques du commerce électronique transfrontalier sont exemptés de l'étiquetage physique mais doivent afficher en ligne les informations sur les produits chinois.
Certification CCC
- Quels produits nécessitent la certification CCC ?
- La certification CCC est obligatoire pour les produits dans 17 catégories, notamment les appareils électroménagers, les équipements informatiques, l'éclairage, les pièces automobiles, les jouets pour enfants et les batteries lithium-ion (ajoutées en 2024).
- Combien de temps dure la certification CCC ?
- Le processus implique des tests de produits, une inspection en usine et un examen de certification. La complexité dépend de la catégorie de produit. Nous coordonnons toutes les étapes avec des laboratoires de tests chinois accrédités.
- Ai-je besoin d’une nouvelle certification CCC si je change de fabricant ?
- Non, les certificats CCC sont liés à l'usine de fabrication spécifique. Si vous changez de fabricant, une nouvelle demande de CCC est requise. Nous pouvons vous aider à transférer ou à présenter une nouvelle demande de certification.
- Qu'est-ce qui détermine le coût de la certification CCC ?
- Les coûts CCC varient selon la catégorie de produit, les exigences de test et la portée de l'audit d'usine. Nous fournissons une estimation détaillée des coûts après avoir évalué votre produit spécifique. Notre structure de frais fixes ne signifie aucune surprise.
Dépôt de produits cosmétiques
- Quelle est la différence entre les cosmétiques ordinaires et spéciaux ?
- Les cosmétiques ordinaires (soins de la peau, maquillage, soins capillaires) doivent être déposés auprès de la NMPA. Les produits cosmétiques spéciaux (crème solaire, blanchiment, teinture capillaire, élimination des taches de rousseur) nécessitent un enregistrement complet, ce qui prend plus de temps et implique davantage de tests.
- Qu’est-ce qu’un agent responsable chinois ?
- Une personne responsable nationale est une entité basée en Chine légalement responsable de la qualité et de la sécurité de votre produit. Ils gèrent les communications NMPA, les rapports d’événements indésirables et la conformité réglementaire. Nous pouvons servir de votre agent responsable.
- Dois-je tester mes produits en Chine ?
- Oui, la NMPA exige des tests de sécurité et d'efficacité dans des laboratoires chinois accrédités. Certaines données de tests étrangers peuvent être acceptées pour certaines évaluations, mais les tests de sécurité de base doivent être effectués en Chine.
Commerce électronique transfrontalier
- Ai-je toujours besoin d’un enregistrement GACC pour le commerce électronique transfrontalier ?
- Oui. Les produits alimentaires vendus via le commerce électronique transfrontalier doivent toujours être enregistrés auprès de la GACC. Toutefois, certaines autres exigences (comme les étiquettes chinoises) peuvent être exemptées pour les ventes transfrontalières.
- Quelles sont les limites d’achat pour le commerce électronique transfrontalier ?
- La réglementation chinoise CBEC impose des limites d'achat par transaction et annuelles par consommateur. Dans ces limites, des taux tarifaires et fiscaux préférentiels s’appliquent.
- Comment gérer les retours et le service client en Chine ?
- La plupart des plateformes transfrontalières proposent des outils de service client intégrés et une gestion des retours. Nous vous conseillons sur la mise en place de flux de travail de service client en chinois et sur la gestion des retours via des entrepôts sous douane.
- Puis-je passer de l’importation transfrontalière à l’importation traditionnelle plus tard ?
- Oui, de nombreuses marques utilisent le transfrontalier comme canal de test de marché avant de passer à l'importation traditionnelle complète avec une conformité totale aux normes NMPA, GACC et CCC. Nous soutenons les deux voies.
- Qu'est-ce que le PIPL et comment affecte-t-il ma boutique e-commerce ?
- PIPL (Personal Information Protection Law) est la réglementation chinoise sur la confidentialité des données qui s'applique à toute entreprise collectant les données personnelles des consommateurs chinois. Pour le commerce électronique transfrontalier, cela signifie que vous avez besoin de mécanismes de consentement appropriés, de considérations en matière de localisation des données et de politiques de confidentialité claires. Nous fournissons des évaluations de conformité PIPL dans le cadre de notre service de configuration de commerce électronique.
Protection de la marque
- Dois-je enregistrer ma marque avant d’entrer en Chine ?
- Absolument. La Chine suit un système de marque du premier déposant. Si vous ne vous enregistrez pas, quelqu'un d'autre peut enregistrer votre marque et bloquer votre entrée sur le marché.
- Combien de temps prend l’enregistrement d’une marque ?
- Le processus comprend l'examen formel, la période de publication et la délivrance du certificat. Le dépôt direct est généralement plus rapide que le système de Madrid. Nous vous recommandons de commencer avant le lancement de votre produit.
- Que faire si quelqu'un a déjà enregistré ma marque ?
- Si un tiers a enregistré votre marque, les options incluent la négociation d'un transfert, le dépôt d'une annulation de non-utilisation (si inutilisée pendant plus de 3 ans) ou la contestation d'un enregistrement de mauvaise foi. Nous évaluons votre situation et vous recommandons la meilleure stratégie.
- Dois-je enregistrer mon logo et le nom de ma marque chinoise séparément ?
- Oui, chaque élément distinct (votre logo, le nom de votre marque anglaise et votre nom de marque chinois) doit être enregistré en tant que marque distincte pour une protection complète. Nous gérons des stratégies d’enregistrement multi-éléments.
- Comment développer une marque chinoise pour mes produits ?
- Un nom de marque chinois fort doit être phonétiquement similaire à votre nom anglais, culturellement approprié, facile à retenir et légalement disponible pour l'enregistrement d'une marque. Nous fournissons des services de développement de noms chinois qui incluent la consultation culturelle, la recherche de disponibilité de marques et l'enregistrement.
Évaluation de conformité gratuite
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